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UA Sport Wireless Heart Rate™ Headphones Foire Aux Questions

Q : Comment connecter mes écouteurs à UA Record ?

R : Pour configurer et profiter de toutes les fonctionnalités de tes UA Sport Wireless Heart Rate, tu dois les connecter à ton téléphone en utilisant l'application mobile UA Record™. Clique sur l'icône "UA Sync" située en haut à droite du tableau de bord. Clique sur "UA Sport Wireless Heart Rate". Suis les instructions à l'écran pour terminer la configuration. Une fois connectés, les écouteurs apparaîtront dans "Mes applications et appareils". Depuis cette section, tu pourras accéder aux paramètres de tes écouteurs pour vérifier le niveau de la batterie, consulter ta fréquence cardiaque en temps réel et trouver de l'aide.

Q : Comment utiliser mes écouteurs avec Record ?

R : Connecte tes écouteurs et commence une séance en utilisant la fonctionnalité de suivi des zones de fréquence cardiaque dans UA Record. Tu pourras suivre tes zones de fréquence cardiaque en temps réel afin de savoir quand te reposer ou monter en puissance. Tu pourras également consulter la répartition de tes zones de FC pour chaque séance. Accède à ta FC en temps réel, à ta FC moyenne et à ta FC de pointe. Enfin, tu peux choisir d'entendre tes statistiques au cours de ta séance. UA Record te permet de personnaliser les commentaires audio en choisissant quelles statistiques tu veux entendre, la fréquence des annonces, la voix et le volume.

Q : Où vont les données recueillies par mes écouteurs ?

R : Toutes les données collectées par les UA Sport Wireless Heart Rate sont enregistrées sur l'appli mobile UA Record, qui est elle-même intégrée à la plateforme Under Armour Connected Fitness. Tu peux dès maintenant télécharger UA Record sur l'App Store d'Apple ou sur le Play Store de Google. UA Record faisant partie intégrante du groupe Under Armour Connected Fitness, tes données de séance sont aussi synchronisables avec UA MapMyRun.

Q : Puis-je connecter mes écouteurs à mon UA Band ?

R : Oui. Une fois tes UA Sport Wireless Heart Rate ajoutés à l'appli UA Record, toute séance démarrée depuis ton UA Band sera automatiquement communiquée à tes écouteurs à condition qu'ils soient allumés et à proximité. Le bracelet te signalera que le capteur de fréquence cardiaque est connecté et t'indiquera tes zones de fréquence cardiaque par le biais du voyant LED de couleur situé sur le côté du bracelet.

Q : Comment connecter mes écouteurs à des applications autres que UA Record ?

R : Tes écouteurs peuvent être utilisés avec d'autres applications sportives répandues, comme MapMyRun, qui prennent en charge les capteurs de fréquence cardiaque Bluetooth. Pour utiliser tes écouteurs avec d'autres applications, vérifie tout d'abord qu'ils sont allumés. Maintiens enfoncé le bouton central du micro situé sous l'écouteur droit. Il est conseillé d'avoir l'un des écouteurs à l'oreille afin d'écouter les messages sonores. Si c'est la première fois que tu utilises tes écouteurs, ces derniers passeront automatiquement en mode recherche. Tu entendras l'annonce "power on" ("allumés"), puis "looking for device" ("recherche de l'appareil"). Le voyant LED clignotera alors en rouge et bleu pendant la recherche de l'appareil. Ce voyant est situé en bas du micro intégré. Assure-toi que l'appareil auquel tu essaies de te connecter est en mode recherche. En quelques secondes, la mention "UA|HR Audio" suivie d'un code à 6 chiffres devrait apparaître dans la liste de périphériques visibles. Une fois tes écouteurs connectés, tu entendras l'annonce "audio connected" ("audio connecté"), puis le voyant LED se mettra à clignoter en bleu. Tu devras alors ouvrir ton appli compatible avec les capteurs de fréquence cardiaque Bluetooth, puis suivre les instructions de cette appli pour le jumelage du cardiofréquencemètre. Tes écouteurs apparaîtront sous le nom "UA|JBL HR" suivi d'un code à 6 chiffres.

Q : Où puis-je voir ma fréquence cardiaque en temps réel ?

R : Tu peux consulter ta fréquence cardiaque (FC) de plusieurs manières, à la fois au cours de tes séances et en dehors. Dans l'appli mobile UA Record, clique sur l'icône "UA Sync" située en haut à droite du tableau de bord. Si tes écouteurs sont connectés, ils apparaîtront dans "Mes applications et appareils". Clique sur "UA Sport Wireless Heart Rate" pour voir les paramètres de tes écouteurs. Ta fréquence cardiaque en temps réel apparaîtra sous le pictogramme des écouteurs. Tu entendras ta fréquence cardiaque si tu utilises tes écouteurs pendant une séance UA Record avec commentaires audio. Si tu utilises ton UA Band en séance, ta FC s'affichera avec tes statistiques de séance, et tes zones de FC te seront indiquées par le biais du voyant LED de ton bracelet. Tu peux aussi simplement appuyer sur le logo UA de ton écouteur DROIT pour entendre ta FC en temps réel.

Q : Où puis-je consulter mes statistiques détaillées de fréquence cardiaque après avoir terminé une séance avec mes écouteurs ?

R : Tu peux consulter les statistiques de tes séances passées en cliquant sur le quartier "Séances" de ton tableau de bord. Clique sur la séance que tu souhaites consulter. Tu trouveras là tes fréquences cardiaques moyenne et de pointe, la répartition de tes zones de fréquence cardiaque pour ta séance et un graphique de ta fréquence cardiaque en temps réel.

Q : Puis-je personnaliser mes zones de fréquence cardiaque ?

R : À l'heure actuelle, tu ne peux pas personnaliser les fourchettes de tes zones de fréquence cardiaque sur Record, mais tu peux personnaliser ta fréquence cardiaque maximale, ce qui affecte ensuite tes zones. Tu peux modifier ta fréquence cardiaque maximale depuis ton profil. Sur iOS, il te suffit pour cela de cliquer sur l'icône bonhomme en haut à gauche de ton écran. Clique ensuite sur l'icône Modifier en haut à droite et modifie ta fréquence cardiaque maximale. Sur Android, tu peux accéder à ton profil depuis le menu de gauche. Clique ensuite sur le champ "FC MAX." pour le modifier.

Q : Où se trouve le capteur de fréquence cardiaque ?

R : Le capteur est situé dans l'écouteur GAUCHE. L'amplificateur gauche présente une ouverture pour le capteur, qui doit être entièrement découvert.

Q : Comment savoir si le capteur de fréquence cardiaque est bien positionné ?

R : Tu entendras un message te demandant de réajuster la position de l'écouteur gauche : "heart rate not detected, adjust earbud position" ("fréquence cardiaque indétectable, ajuste l'écouteur"). Le capteur sera correctement positionné quand le voyant vert ne sera plus visible.

Q : Mes écouteurs me signalent que le capteur de fréquence cardiaque s'est déconnecté. Comment le reconnecter ?

R : Appuie de manière prolongée sur l'écouteur droit pour reconnecter le capteur de fréquence cardiaque. Si cela ne fonctionne pas, appuie sans relâcher sur le bouton central afin d'éteindre puis de rallumer tes écouteurs.

Q : Comment faire en sorte que mes mesures de fréquence cardiaque soient les plus précises possible ?

R : Afin d'assurer la meilleure précision possible, il est important que tu utilises une bonne taille d'écouteurs et qu'ils soient bien ajustés à tes oreilles. Pour t'assurer que tu les portes correctement, reporte-toi à la question "Comment trouver la bonne taille ?".

Tu dois également t'assurer que les amplificateurs sont correctement installés sur les écouteurs de manière à ce que l'enveloppe recouvre entièrement l'oreillette et que la fenêtre du capteur de fréquence cardiaque laisse apparaître le capteur. Si tu as besoin d'aide, reporte-toi à la question "Comment passer d'une taille d'amplificateur à une autre ?".

Après avoir trouvé ta taille idéale et positionné tes écouteurs correctement, assure-toi que le capteur de fréquence cardiaque est allumé. Quand il sera activé, le voyant passera au vert sur l'écouteur GAUCHE et tu entendras l'annonce "Heart Rate sensor on" ("capteur de fréquence cardiaque activé").

Pour des résultats optimaux, introduis ton écouteur GAUCHE dans ton oreille de manière à ce que le voyant vert du capteur de fréquence cardiaque soit totalement dissimulé (derrière ton tragus). Veille à ce que l'écouteur touche l'arrière du creux de ton oreille pour que le signal soit le plus précis possible. (Pour cela, mieux vaut utiliser la plus grande taille qui puisse tenir dans ton oreille sans pour autant te gêner.) Veille aussi à ne pas tirer en arrière la boucle rigide de l'écouteur afin qu'elle s'aligne parfaitement avec le bord de ton oreille : il est normal qu'il reste de l'espace entre la boucle de l'écouteur et ton oreille.

Tu devrais entendre un message t'indiquant que l'écouteur doit être ajusté s'il n'est pas en mesure d'effectuer une lecture adéquate de ta fréquence cardiaque.

La précision des mesures peut varier en fonction du type d'exercice pratiqué ; la précision est optimale lors d'activités d'endurance à intensité constante. Bien que nos écouteurs utilisent une technologie dernier cri, certaines conditions d'utilisation peuvent entraîner des mesures imprécises. Les paramètres à prendre en compte sont par exemple les caractéristiques physiques de l'utilisateur, le positionnement des écouteurs, ou encore le type d'activité, comme décrit ci-dessus. Les données cardiaques recueillies ne sont pas destinées à être utilisées à des fins médicales, qu'il s'agisse de diagnostic, de soins, de traitement, ou de prévention des maladies et problèmes de santé.

Q : Comment trouver la bonne taille ?

R : Tout d'abord, il est très important que tu utilises des amplificateurs (embouts en caoutchouc) de taille correcte. Ces écouteurs sont dotés de la technologie TwistLock qui est spécialement conçue pour s'ajuster au creux de l'oreille (par opposition à l'intérieur de l'oreille). Ils paraissent peut-être plus gros que des écouteurs classiques, mais ce type de modèle offre un maintien optimal afin qu'ils ne tombent jamais, même pendant tes séances les plus énergiques.

Pour les mettre correctement, commence par t'assurer que l'écouteur droit et l'écouteur gauche se trouvent dans les oreilles correspondantes. Le chiffre indiquant la taille de l'amplificateur figure à l'intérieur de celui-ci, à côté de la lettre L ou R (L = gauche, R = droite).

Ensuite, insère délicatement l'amplificateur dans ton oreille avec un mouvement en direction de ta mâchoire, ce qui devrait déformer puis caler l'amplificateur. Après avoir calé les amplificateurs, nous te recommandons d'enrouler la boucle auriculaire par-dessus tes oreilles pour que le maintien soit le plus confortable possible. Toutefois, veille à ne pas tirer la boucle en arrière de sorte à ce qu'elle s'aligne parfaitement avec le bord de ton oreille : il est normal qu'il reste de l'espace entre la boucle et ton oreille.

Les écouteurs sont initialement équipés des amplificateurs de taille 7, tandis que deux plus petites tailles (5 et 6) et une plus grande (8) sont incluses dans le coffret. Si tu éprouves une gêne en portant la taille 7, essaie la taille 6. Si tu essaies une petite taille et que l'amplificateur n'est pas totalement en contact avec l'arrière du creux de ton oreille, essaie une taille plus grande.

Si tu ne parviens pas à trouver un maintien adéquat, l'un de nos spécialistes peut t'aider à te procurer une taille différente ou te conseiller sur la façon de porter tes écouteurs. En cas de problème ou pour toute autre question concernant l'ajustement et les tailles, merci de contacter ton service local d'assistance clientèle JBL ou de nous envoyer un e-mail à ua.jblsupport@harman.com.

Q : Comment passer d'une taille d'amplificateur à une autre ?

R : La meilleure façon de retirer l'amplificateur est de tirer délicatement en arrière le bord de l'amplificateur qui se trouve autour de la base de l'écouteur. Si tu changes d'amplificateurs, veille à aligner le canal de l'amplificateur avec la petite grille du haut-parleur de l'écouteur. L'amplificateur GAUCHE présente une ouverture carrée permettant la mesure de ta fréquence cardiaque. Il est important que le petit carré numérique de l'écouteur soit totalement visible et que l'ouverture de l'amplificateur soit positionné de manière à le laisser apparaître. Si l'amplificateur n'est pas fixé correctement, tu entendras un message t'indiquant que le capteur ne parvient pas à effectuer de mesures précises et tu devras alors réajuster l'amplificateur.

Q : À quoi sert la pince fournie dans la boîte des écouteurs ?

R : Une pince est fournie pour que tu puisses fixer tes écouteurs le plus confortablement et le plus sûrement possible. Place la pince sur le cordon audio puis fixe-la à l'arrière de ton col de manière à ce que le cordon ne tire pas sur tes oreilles quand tu tournes la tête.

Q : Si j'ai plusieurs appareils de mesure de la fréquence cardiaque connectés à UA Record, comment faire pour que mes écouteurs soient l'appareil à utiliser pendant mes séances ?

R : Quand tu commences une séance depuis UA Record, l'écran de configuration de ta séance affichera le moniteur de fréquence cardiaque actuellement connecté à ton téléphone. Assure-toi que tes UA Sport Wireless Heart Rate sont allumés et que le logo apparaît dans la section du moniteur de fréquence cardiaque.

Q : Comment allumer et éteindre les écouteurs ?

R : Appuie de façon prolongée sur le bouton central du micro situé sous l'écouteur droit. Il est conseillé d'avoir l'un des écouteurs à l'oreille afin d'écouter les messages. Si c'est la première fois que tu utilises tes écouteurs, ces derniers passeront automatiquement en mode recherche. Tu entendras le message "power on" ("allumé"), puis "looking for device" ("recherche de l'appareil"). Pour les éteindre, appuie sans relâcher sur le bouton central du micro jusqu'à entendre l'annonce "power off" ("éteint"). Le voyant LED clignotant devrait passer à une lumière rouge fixe avant de s'éteindre complètement.

Q : Comment recharger mes écouteurs ?

R : Les écouteurs UA Sport Wireless Heart Rate doivent être rechargés à l'aide d'un chargeur micro USB fourni dans le coffret. La prise USB est située sur la partie inférieure gauche du microphone intégré. Tu verras une petite fenêtre caoutchoutée que tu peux décoller pour exposer la prise. Après avoir branché les écouteurs, un voyant rouge fixe apparaîtra sur la partie inférieure du micro. Une fois les écouteurs complètement rechargés, ce voyant rouge s'éteindra. En règle générale, un temps de charge d'un peu moins de 2 heures est nécessaire pour profiter de 5 heures de lecture audio.

Q : Comment connaître le niveau de batterie de mes écouteurs ?

R : Clique sur l'icône "UA Sync" située en haut à droite du tableau de bord. Si tes écouteurs sont connectés, ils apparaîtront sous "Mes applications et appareils". Clique sur "UA Sport Wireless Heart Rate" pour accéder aux paramètres de tes écouteurs. Le niveau de batterie de tes écouteurs apparaît en haut à gauche. Si tu utilises un appareil iOS, l'indicateur du niveau de batterie figure en haut à droite de ton écran à côté du symbole BT. De plus, tu devrais entendre l'annonce "low battery" ("batterie faible") lorsque tes écouteurs n'ont plus que 15 à 20 minutes d'autonomie.

Q : Combien de temps la batterie tient-elle ?

R : Jusqu'à 5 heures. L'autonomie de ta batterie varie en fonction de l'usage que tu fais de tes écouteurs : musique, volume et utilisation du capteur de fréquence cardiaque.

Q : Comment me connecter à un autre appareil ?

R : Si tu souhaites jumeler et connecter un autre appareil, commence par éteindre tes écouteurs. Pour les rallumer, appuie sur le bouton d'alimentation sans relâcher pendant 3 à 5 secondes jusqu'à entendre l'annonce "power on" ("allumés"), puis "looking for device" ("recherche de l'appareil"). Le voyant LED clignotera alors en rouge et bleu pendant la recherche du nouvel appareil. Assure-toi que ton appareil est en mode recherche. Après quelques secondes, tes écouteurs devraient apparaître dans ta liste d'appareils visibles. Tu entendras alors l'annonce "audio connected" ("audio connecté") et le voyant LED du micro se mettra à clignoter en bleu pour indiquer qu'il est désormais connecté à un appareil.

Q : Quelle est la portée du Bluetooth ?

R : La portée du Bluetooth peut varier. Toutefois, la portée devrait être 15 m (un peu moins de 50 pieds) si tu utilises le produit à l'intérieur. Si tu utilises les écouteurs à l'extérieur, la portée dépend de ton environnement, de la position de ton corps et de tes mouvements. Pour une connexion optimale, merci de t'assurer que l'appareil jumelé est placé face à toi.

Q : Puis-je désactiver le capteur de fréquence cardiaque et continuer à utiliser mes écouteurs pour l'audio ?

R : Tu peux désactiver le capteur de fréquence cardiaque et continuer à utiliser tes écouteurs uniquement pour l'audio en appuyant sur l'écouteur droit pendant 3 à 4 secondes. Tu entendras l'annonce "Heart Rate disconnected" ("Fréquence cardiaque déconnectée") et le capteur de fréquence cardiaque sera ainsi déconnecté. Pour réactiver le capteur, il te suffit d'appuyer sur l'écouteur DROIT pendant 3 à 4 secondes jusqu'à ce que tu entendes l'annonce t'indiquant que le capteur a été réactivé.

Q : Dois-je avoir mon téléphone sur moi pour que les écouteurs fonctionnent ?

R : Oui car ils se connectent à ton téléphone via le Bluetooth. Si tu sors de leur portée, tu perdras la connexion avec le capteur de fréquence cardiaque et avec la musique.

Q : Comment sauter des pistes audio ?

R : Pour passer à la piste suivante, il te suffit d'appuyer de façon prolongée sur le bouton en haut du micro. Pour revenir à la piste précédente, appuie sur le bouton du bas jusqu'à ce que tu entendes la piste précédente. Il est généralement nécessaire d'appuyer pendant 1 ou 2 secondes afin de passer à la piste suivante ou précédente.

Q : Comment régler le volume ?

R : Pour augmenter le volume, appuie brièvement à plusieurs reprises sur le bouton en haut du micro. Pour réduire le volume, procède de la même manière sur le bouton du bas jusqu'à ce que tu atteignes le niveau souhaité.

Q : Est-il possible de nager avec ces écouteurs ?

R : Non. Ces écouteurs ne sont pas étanches. Nager avec ces écouteurs les endommagera de manière significative et irréversible, et ils ne seront plus couverts par la garantie.

Q : Puis-je porter ces écouteurs sous la pluie ?

R : Même si ce produit résiste à l'eau et à la sueur, une exposition à l'eau pendant une période prolongée peut endommager tes écouteurs.

Q : Comment profiter de mon année d'abonnement gratuit à MapMyRun ?

R : Les instructions figurent sur la notice MapMyRun incluse dans la boîte du produit. Tu y trouveras un code d'accès à 15 caractères, ou bien rends-toi sur www.mapmyrun.com/promo/UA. Si tu n'es pas membre de MapMyRun, tu devras t'inscrire sur le site internet avant de pouvoir utiliser ton code d'accès. Si tu es déjà membre et que tu as un abonnement annuel à Premium, tu ne pourras pas cumuler les abonnements. Tu devras attendre que ton abonnement arrive à terme avant d'utiliser le lien et le code pour renouveler ton abonnement pour une durée d'un an. Vérifie la date d'expiration de ton code d'accès pour t'assurer qu'il sera toujours valide. Si tu es déjà membre et que tu as un abonnement mensuel à Premium, tu peux résilier ton abonnement puis cliquer sur le lien pour saisir le code d'accès et profiter de ton abonnement d'un an. Si tu rencontres des difficultés avec le code ou pour toute question complémentaire, merci de contacter l'équipe service clientèle à mvpbilling@underarmour.com.

Q : Je n'arrive pas à faire fonctionner mes écouteurs UA Sport Wireless Heart Rate avec mon appareil fonctionnant sous Android N (aussi surnommé Nougat, version 7.0). Comment faire ?

R : Il est possible qu'Android N version 7.0, ne soit pas compatible avec tes écouteurs, conçus pour Android version 7.1. Si ton appareil fonctionne sous Android N 7.0, merci de le mettre à jour et de passer à 7.1.

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